Datenschutzerklärung

Information Collection Practices

Wenn Sie unsere Plattform nutzen, sammeln wir verschiedene Arten von Informationen, die uns helfen, Ihnen ein personalisiertes und effektives Lernerlebnis zu bieten. Dabei unterscheiden wir zwischen personenbezogenen Daten, die Sie direkt identifizieren können, und nicht-personenbezogenen Daten, die uns helfen, unsere Dienste zu verbessern. Die Erhebung erfolgt auf unterschiedliche Weise – manchmal geben Sie uns Informationen direkt, manchmal sammeln wir sie automatisch während Sie unsere Plattform nutzen.

How We Process Your Data

Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen erfolgt zielgerichtet und transparent. Wir nutzen Ihre Daten ausschließlich für legitime Zwecke, die direkt mit unserem Bildungsauftrag zusammenhängen – ob es um die Verwaltung Ihres Kontos geht, die Personalisierung Ihrer Lernerfahrung oder die kontinuierliche Verbesserung unserer Plattform. Jede Verarbeitungsaktivität basiert auf einer rechtlichen Grundlage, sei es Ihre Einwilligung, die Erfüllung eines Vertrages oder berechtigte Interessen.

Bei der Kontoverwaltung nutzen wir Ihre Registrierungsdaten, um Ihr Profil zu erstellen und zu pflegen. Das umfasst die Authentifizierung bei jedem Login, die Wiederherstellung Ihres Passworts, falls Sie es vergessen haben, und die Kommunikation wichtiger Informationen über Ihren Account. Ihre Lernfortschritte werden gespeichert, damit Sie jederzeit dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben – auch wenn Sie das Gerät wechseln oder nach einer Pause zurückkehren.

Die Verbesserung unserer Plattform basiert stark auf der Analyse aggregierter Daten. Wir untersuchen, welche Kurse die höchsten Abschlussraten haben, wo Lernende häufig abbrechen und welche Lehrmethoden am effektivsten sind. Diese Erkenntnisse fließen direkt in die Entwicklung neuer Inhalte und die Optimierung bestehender Kurse ein. Außerdem nutzen wir technische Daten, um Performance-Probleme zu identifizieren – etwa langsame Ladezeiten oder Fehler in bestimmten Browsern.

Sicherheitsmaßnahmen sind ein weiterer wichtiger Verwendungszweck. Wir analysieren Login-Muster, um ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen, die auf einen unbefugten Zugriff hindeuten könnten. Ihre IP-Adresse und Geräteinformationen helfen uns, verdächtige Anmeldeversuche zu blockieren. Bei der Erkennung von Betrugsversuchen oder Missbrauch unserer Plattform spielen diese Daten eine entscheidende Rolle.

Data Collected Through External Tools

Unsere Bildungsplattform integriert verschiedene Drittanbieter-Dienste, die uns dabei unterstützen, ein hochwertiges Lernerlebnis zu schaffen. Diese externen Tools ermöglichen es uns, Funktionen anzubieten, die wir nicht selbst entwickeln müssten – von Videohosting über Zahlungsabwicklung bis hin zu Lernanalysen. Jeder dieser Partner hat Zugriff auf bestimmte Daten, die für die Bereitstellung ihrer Dienste notwendig sind. Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie hohe Datenschutzstandards einhalten.

Analytics-Tools helfen uns zu verstehen, wie Sie unsere Plattform nutzen. Diese Dienste sammeln anonymisierte Daten über Seitenaufrufe, Klickverhalten und Navigationspfade. Die gewonnenen Einblicke zeigen uns, welche Bereiche unserer Website gut funktionieren und wo Nutzer auf Hindernisse stoßen. Wir verwenden diese Informationen, um die Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu verbessern – sei es durch eine klarere Navigation oder schnellere Ladezeiten.

• Video- und Content-Plattformen: Viele unserer Kursinhalte werden über externe Video-Hosting-Dienste bereitgestellt. Wenn Sie ein Video ansehen, erhält der Anbieter Informationen wie Ihre IP-Adresse, welches Video Sie angesehen haben und wie lange. Diese Daten ermöglichen es den Plattformen, Videos in optimaler Qualität zu streamen und uns Statistiken über die Videonutzung zu liefern.
• Kommunikationstools: Für Live-Webinare, Videokonferenzen und Chat-Funktionen nutzen wir spezialisierte Kommunikationsdienste. Diese Anbieter verarbeiten Audio- und Videodaten während der Übertragung sowie Chatprotokolle. Einige dieser Interaktionen werden aufgezeichnet, damit Sie sich Webinare später noch einmal ansehen können.
• Zahlungsdienstleister: Wenn Sie kostenpflichtige Kurse buchen, werden Ihre Zahlungsinformationen direkt an unsere Zahlungspartner übermittelt. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten – stattdessen erhalten wir nur eine Bestätigung über erfolgreiche Transaktionen und grundlegende Rechnungsinformationen.
• Cloud-Speicher und Infrastruktur: Unsere Plattform läuft auf Cloud-Servern externer Anbieter. Diese hosten Ihre Kursmaterialien, Lernfortschritte und Profildaten. Die Rechenzentren befinden sich in Regionen mit strengen Datenschutzgesetzen und verfügen über umfassende Sicherheitsmaßnahmen.

Data Security and Privacy

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Wir setzen eine Kombination aus technischen und organisatorischen Maßnahmen ein, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch geschützt sind. Unsere Sicherheitsstrategie umfasst mehrere Ebenen – von der Verschlüsselung der Datenübertragung bis hin zu strengen internen Zugriffskontrollen. Allerdings muss man ehrlich sein: Absolute Sicherheit im Internet gibt es nicht, aber wir tun alles in unserer Macht Stehende, um Risiken zu minimieren.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist streng reglementiert. Nur Mitarbeiter, die diese Informationen für ihre Arbeit benötigen – etwa im Support oder bei der Plattform-Entwicklung – können darauf zugreifen. Alle Team-Mitglieder sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und werden regelmäßig im Datenschutz geschult. Wir protokollieren jeden Zugriff auf sensible Daten, um unautorisierte Aktivitäten sofort erkennen zu können.

Unsere Server befinden sich in sicheren Rechenzentren mit physischen Schutzmaßnahmen wie Zutrittskontrollen, Videoüberwachung und Brandschutzsystemen. Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests helfen uns, Schwachstellen zu identifizieren, bevor sie ausgenutzt werden können. Wir führen automatische Backups durch, damit Ihre Daten auch im Falle eines technischen Problems nicht verloren gehen.

User Data Control Rights

Sie haben umfassende Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten, und wir möchten es Ihnen so einfach wie möglich machen, diese Rechte wahrzunehmen. Unabhängig davon, wo Sie sich befinden, respektieren wir Ihr Recht auf Transparenz, Zugang und Kontrolle über Ihre Informationen. Die folgenden Rechte stehen Ihnen zu, und Sie können sie jederzeit über Ihr Kontoprofil oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team ausüben.

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit eine Kopie aller personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Diese Auskunft erhalten Sie in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format. In den meisten Fällen können Sie direkt in Ihrem Profil einsehen, welche Daten wir verarbeiten.
• Recht auf Berichtigung: Sollten Ihre Daten unrichtig oder unvollständig sein, können Sie uns bitten, diese zu korrigieren. Viele Informationen können Sie direkt in Ihren Kontoeinstellungen aktualisieren – etwa Ihren Namen, Ihre Präferenzen oder Ihre Lernziele.
• Recht auf Löschung: Unter bestimmten Umständen können Sie verlangen, dass wir Ihre persönlichen Daten löschen. Dies gilt besonders dann, wenn die Daten nicht mehr für die ursprünglichen Zwecke benötigt werden oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Beachten Sie jedoch, dass wir bestimmte Informationen aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen – etwa Transaktionsdaten für Steuerzwecke.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten und diese an einen anderen Anbieter zu übertragen. Das ist besonders relevant, wenn Sie zu einer anderen Lernplattform wechseln möchten – wir unterstützen Sie dabei, Ihre Lernfortschritte und Zertifikate mitzunehmen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen, insbesondere wenn es um Marketingkommunikation oder Profiling geht. In Ihren Kontoeinstellungen können Sie genau festlegen, welche Arten von Nachrichten Sie erhalten möchten und welche nicht.

Our Use of Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie helfen uns, Ihre Präferenzen zu merken, Ihr Nutzererlebnis zu verbessern und zu verstehen, wie Sie mit unserer Plattform interagieren. Wir setzen verschiedene Arten von Cookies ein – einige sind technisch notwendig, damit die Website überhaupt funktioniert, während andere optional sind und uns bei der Optimierung unserer Dienste helfen.

Essentielle Cookies sind unerlässlich für den Betrieb unserer Plattform. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Anmeldung in Ihr Konto, die Navigation zwischen den Seiten und den Zugriff auf geschützte Bereiche. Ohne diese Cookies könnten Sie unsere Lernplattform nicht nutzen. Diese Cookies speichern keine persönlich identifizierbaren Informationen und werden automatisch gelöscht, wenn Sie Ihre Browser-Sitzung beenden.

• Funktionale Cookies: Diese merken sich Ihre Einstellungen und Präferenzen – etwa Ihre bevorzugte Sprache, Schriftgröße oder welche Kurse Sie zuletzt besucht haben. Sie sorgen dafür, dass Sie nicht jedes Mal die gleichen Einstellungen vornehmen müssen, wenn Sie die Plattform besuchen.
• Analyse-Cookies: Mit diesen Cookies sammeln wir anonymisierte Statistiken darüber, wie Besucher unsere Website nutzen. Wir erfahren, welche Seiten am beliebtesten sind, wie lange Nutzer auf bestimmten Lektionen verweilen und wo sie möglicherweise Schwierigkeiten haben. Diese Erkenntnisse helfen uns, unsere Inhalte und das Design zu verbessern.
• Marketing-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Ihnen relevante Werbung und Empfehlungen anzuzeigen – sowohl auf unserer Plattform als auch auf anderen Websites. Sie helfen uns auch zu messen, wie effektiv unsere Marketingkampagnen sind. Sie können die Verwendung von Marketing-Cookies jederzeit in Ihren Cookie-Einstellungen deaktivieren.

Sie haben volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. In Ihren Browser-Einstellungen können Sie Cookies blockieren oder löschen, allerdings kann dies die Funktionalität unserer Plattform beeinträchtigen. Wir bieten Ihnen auch ein Cookie-Präferenz-Center, in dem Sie genau auswählen können, welche Arten von Cookies Sie akzeptieren möchten – abgesehen von den technisch notwendigen.

Regulatory Compliance

Wir verpflichten uns, alle anwendbaren Datenschutzgesetze und -vorschriften einzuhalten. Unsere Praktiken orientieren sich an internationalen Standards, und wir passen unsere Prozesse kontinuierlich an, um mit der sich entwickelnden Rechtslage Schritt zu halten. Besonders wichtig sind für uns die Prinzipien der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), auch wenn wir Nutzer weltweit bedienen – wir glauben an einen hohen Schutzstandard für alle.

Die DSGVO gibt uns klare Vorgaben, wie wir mit personenbezogenen Daten europäischer Nutzer umgehen müssen. Das umfasst die rechtliche Grundlage für jede Verarbeitung, die Minimierung der erhobenen Daten und die Implementierung technischer Schutzmaßnahmen. Wir führen regelmäßige Datenschutz-Folgenabschätzungen durch, um Risiken zu identifizieren und zu minimieren. Bei der Auswahl von Drittanbietern stellen wir sicher, dass diese ebenfalls DSGVO-konform arbeiten.

Special Provisions

Bestimmte Bereiche unserer Plattform oder spezielle Dienstleistungen können zusätzlichen Datenschutzbestimmungen unterliegen. Wenn Sie an Live-Webinaren teilnehmen, die aufgezeichnet werden, informieren wir Sie im Voraus und holen Ihre Zustimmung ein. Für Minderjährige gelten besondere Schutzmaßnahmen – wir erheben nur die absolut notwendigen Daten und benötigen gegebenenfalls die Zustimmung der Erziehungsberechtigten.

Bei Unternehmen, die unsere Plattform für die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter nutzen, können spezielle Vereinbarungen gelten. In diesen Fällen kann der Arbeitgeber Zugriff auf aggregierte Lernstatistiken seiner Mitarbeiter haben – allerdings nur in dem Umfang, der vertraglich vereinbart wurde. Wir stellen sicher, dass auch in solchen B2B-Szenarien die Rechte der individuellen Lernenden gewahrt bleiben.

Changes to This Policy

Diese Datenschutzerklärung wird gelegentlich aktualisiert, um Änderungen in unseren Praktiken, neuen Funktionen oder rechtlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, die Ihre Rechte beeinträchtigen könnten, werden wir Sie im Voraus informieren – entweder per E-Mail oder durch eine deutliche Mitteilung auf unserer Plattform. Bei kleineren Anpassungen aktualisieren wir das Datum am Anfang dieser Erklärung.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn Sie nach einer Änderung weiterhin unsere Dienste nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Sollten Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sein, haben Sie das Recht, Ihr Konto zu schließen und die Löschung Ihrer Daten zu beantragen.

How to Contact Us

Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder möchten Sie Ihre Rechte ausüben? Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns über die auf unserer Plattform verfügbaren Kontaktkanäle erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah zu beantworten – in der Regel innerhalb von 48 Stunden für allgemeine Fragen und innerhalb eines Monats für förmliche Auskunftsersuchen gemäß Datenschutzrecht.

Für spezifische Datenschutzanliegen oder wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie sich auch an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Wir nehmen Ihre Anliegen ernst und arbeiten transparent daran, jedes Problem zu lösen.